卫生间是日常生活和工作中使用频繁的公共区域,其清洁卫生状况直接影响使用者的健康体验和单位整体形象，为规范卫生间清扫管理，营造洁净、舒适、安全的环境，特制定本制度，本制度适用于[单位名称]所有公共卫生间（包括办公楼、教学楼、车间、宿舍区等区域的卫生间），明确了清扫职责、标准、流程及考核要求，确保卫生间管理标准化、常态化。
职责分工
明确各主体责任是制度落地的关键,具体职责如下：
| 责任主体 | 具体职责 |
|---|---|
| 保洁人员 | 按规定频次完成卫生间清扫、消毒；2. 检查设施完好性（如水龙头、灯具），发现问题及时上报；3. 清洁工具（拖把、抹布等）使用后清洗、消毒，定点存放；4. 填写《卫生间清扫记录表》，记录清扫时间、区域及问题。 |
| 使用者 | 便后及时冲水，不乱扔垃圾（尤其是卫生巾、纸巾等易堵塞物品）；2. 保持台面、镜面整洁，不乱涂乱画；3. 发现设施损坏、卫生问题立即反馈至管理部门；4. 主动配合保洁人员工作，不干扰清扫作业。 |
| 管理人员 | 每日巡查卫生间卫生状况，检查《清扫记录表》；2. 监督保洁人员工作质量，对不合格项要求整改；3. 定期组织清洁剂、耗材（洗手液、卫生纸）采购与补充；4. 协调维修部门处理设施故障，确保卫生间功能正常。 |
清扫标准
不同区域需明确具体清洁要求,确保无卫生死角：
| 区域 | 标准要求 | 检查频率 |
|---|---|---|
| 地面 | 无积水、污渍、纸屑、头发，地漏无堵塞，边角无积灰 | 每日3次（早中晚各1次） |
| 墙面/隔板 | 无涂鸦、污点、水渍，瓷砖无脱落 | 每周1次深度清洁 |
| 洗手台 | 台面无水垢、皂渍，水龙头光亮无水渍，下水口无毛发堵塞 | 每日2次（午前、午后） |
| 马桶/小便池 | 内壁无黄渍、尿垢，冲水功能正常，外部无灰尘，便池内无残留物 | 每日3次（使用高峰后） |
| 镜面 | 无指纹、水渍、污点，明亮清晰 | 每日1次（午间） |
| 通风设备 | 排气扇无灰尘，运行无噪音，空气无异味 | 每月1次清洁保养 |
| 垃圾桶 | 桶身无污渍，垃圾不超过桶身2/3，每日清空并消毒 | 每日2次（午前、傍晚） |
清扫流程
（一）日常清扫（每日必做）
- 准备工作：佩戴橡胶手套、口罩，携带中性消毒液、全能清洁剂、专用抹布（不同区域颜色区分，避免交叉污染）、拖把、马桶刷等工具。
- 清扫顺序：遵循“从上到下、从里到外”原则，先清洁厕位内部（马桶→小便池），再洗手台（镜面→台面→水龙头），最后地面（由内至外拖洗）。
- 消毒处理：使用含氯消毒液（按1:100稀释）对门把手、冲水按钮、水龙头等高频接触表面擦拭消毒，作用15分钟后清水擦净；地面用消毒液拖洗，重点处理尿液、污渍区域。
- 工具归位：清洁后的抹布、拖把用消毒液浸泡30分钟，清水洗净后晾干；工具存放于专用柜，标注“卫生间专用”，避免与其他区域混用。
（二）深度清扫（每周/每月）
- 墙面与隔板：用中性清洁剂擦拭墙面瓷砖，去除顽固污渍；隔板用消毒液全面消毒。
- 通风与地漏：拆卸排气扇滤网，用清水刷洗灰尘；地漏倒入适量开水，再倒入疏通剂防止堵塞。
- 设施保养：检查水龙头、干手器灵敏度，添加润滑剂；镜面用玻璃清洁剂擦拭，确保无划痕。
检查与考核
- 检查主体：行政部/后勤部每日抽查（占60%），每周全面检查（占40%），结合《卫生间清扫记录表》评分。
- 评分标准（满分100分）：
- 地面清洁（20分）：有积水、污渍扣5-10分；
- 设施消毒（30分）：马桶/小便池有黄渍扣10-15分，高频接触面未消毒扣10分；
- 垃圾处理（20分）：垃圾满溢扣10分，桶身未消毒扣5分；
- 设施完好（15分）：损坏未报修扣5-10分；
- 工具规范（15分）：工具未消毒或乱放扣5-10分。
- 奖惩措施：月度评分≥90分，评为“卫生达标卫生间”，给予保洁人员当月绩效奖励（200元/次）；连续3次≥90分，部门通报表扬，评分＜80分，扣减保洁人员当月绩效（100元/次），限期3天整改；整改后仍不合格，调离岗位。
注意事项
- 安全防护：保洁人员作业时需穿防滑鞋，避免清洁剂溅入眼睛；使用强酸强碱清洁剂时，必须佩戴护目镜和手套。
- 清洁剂规范：洁厕剂与消毒液分开存放，避免混合产生有毒气体；消毒液现用现配，有效期不超过24小时。
- 应急处理：发现堵塞、漏水等问题，立即设置“小心地滑”“维修中”标识，并通知维修部门30分钟内响应；疫情期间，增加卫生间消毒频次（每小时1次重点区域），配备免洗消毒液。
相关问答FAQs
Q1: 卫生间清扫频率如何根据人流量调整？
A: 人流量大的区域（如办公楼大厅卫生间），日常清扫频次增加至每日4次（早8点、午12点、晚18点、21点各1次），深度清扫每周2次；人流量小的区域（如宿舍区卫生间），日常清扫每日2次（早8点、晚18点），深度清扫每两周1次，节假日或大型活动前，需提前1小时增加1次全面清扫。
Q2: 发现卫生间设施损坏（如冲水失灵、水龙头漏水）怎么办？
A: 使用者应立即通过单位“报修小程序”或现场联系管理人员，说明损坏位置及问题；管理人员接到报修后10分钟内确认，30分钟内反馈维修进度，小问题（如堵塞）2小时内修复，大问题（如管道破裂）24小时内解决并设置临时引导标识，维修期间，需在卫生间入口张贴“暂停使用”提示，避免影响他人使用。
